Pravila o privatnosti

1. Uvod

Ovim Pravilima o privatnosti objašnjavamo koje lične podatke prikupljamo putem internetne stranice www.asanagic.com, u koje svrhe ih koristimo, kome ih možemo proslijediti, koliko dugo ih čuvamo i koja prava imate u vezi s obradom svojih ličnih podataka.

Korištenjem internetne stranice www.asanagic.com, slanjem upita ili izvršenjem narudžbe, korisnik potvrđuje da je upoznat s načinom obrade ličnih podataka opisanim u ovim Pravilima o privatnosti.

 

2. Voditelj obrade podataka

Voditelj obrade ličnih podataka prikupljenih putem internetne stranice www.asanagic.com je:

Grandevita d.o.o.
Zlatek 15
1000 Ljubljana
Slovenija
E-mail: [email protected]

Za sva pitanja u vezi zaštite ličnih podataka možete nas kontaktirati putem navedene e-mail adrese.

 

3. Koje lične podatke možemo prikupljati

U zavisnosti od toga kako koristite našu internetnu stranicu, možemo obrađivati sljedeće kategorije ličnih podataka:

• ime i prezime,
• adresu za dostavu,
• adresu za izdavanje računa, ako se razlikuje od adrese dostave,
• e-mail adresu,
• broj telefona,
• podatke o narudžbi,
• podatke o kupljenim proizvodima,
• podatke o izabranom načinu plaćanja i statusu transakcije,
• podatke potrebne za izdavanje računa,
• komunikaciju koju nam pošaljete putem e-maila, telefona, WhatsAppa ili drugih kanala,
• IP adresu,
• tehničke podatke o uređaju, pretraživaču i načinu korištenja stranice,
• podatke prikupljene putem kolačića i sličnih tehnologija, u skladu s vašim postavkama i privolama.

Prikupljamo samo one podatke koji su potrebni za određenu svrhu obrade, kao što su obrada narudžbe, dostava, plaćanje, korisnička podrška, zakonske obaveze ili poboljšanje rada stranice.

 

4. Svrhe obrade ličnih podataka

Lične podatke obrađujemo radi:

• obrade i potvrde narudžbi,
• naplate narudžbi,
• dostave proizvoda kupcu,
• izdavanja računa i vođenja poslovne dokumentacije,
• komunikacije s kupcem u vezi narudžbe, plaćanja, dostave, povrata ili reklamacije,
• odgovaranja na upite korisnika,
• rješavanja prigovora i reklamacija,
• ispunjavanja zakonskih, računovodstvenih i poreskih obaveza,
• zaštite sigurnosti internetne stranice i sprječavanja zloupotreba,
• analize i poboljšanja rada internetne stranice,
• slanja obavijesti, novosti ili promotivnih poruka, ako je korisnik za to dao privolu,
• korištenja analitičkih i marketinških kolačića, ako je korisnik za to dao privolu.

 

5. Pravne osnove obrade

Lične podatke obrađujemo samo kada za to postoji odgovarajuća pravna osnova.

Obrada se može temeljiti na:

• izvršenju ugovora – kada su podaci potrebni za obradu narudžbe, plaćanje, dostavu proizvoda, komunikaciju s kupcem ili rješavanje povrata i reklamacija;
• zakonskoj obavezi – kada moramo čuvati račune, poslovnu dokumentaciju ili druge podatke u skladu s važećim propisima;
• legitimnom interesu – kada je obrada potrebna radi sigurnosti stranice, sprječavanja zloupotreba, dokazivanja komunikacije, zaštite pravnih interesa ili poboljšanja usluga, pod uslovom da interesi i prava korisnika ne prevladavaju nad tim interesom;
• privoli korisnika – kada korisnik pristane na primanje promotivnih obavijesti, newslettera ili korištenje analitičkih i marketinških kolačića koji nisu nužni za rad stranice.

Prema slovenskom Informacijskom pooblaščencu, obrada ličnih podataka mora biti zakonita, poštena i transparentna, a pojedinci imaju pravo biti informirani o obradi svojih podataka. (SPOT | Slovenska poslovna točka)

 

6. Plaćanje i sigurnost platnih podataka

Plaćanje na internetnoj stranici www.asanagic.com moguće je putem dostupnih sigurnih načina plaćanja, uključujući PayPal, bankovne kartice i plaćanje po predračunu, u skladu s pravilima navedenim na stranici Načini plaćanja.

Podaci o bankovnim karticama ne pohranjuju se na internetnoj stranici www.asanagic.com, već se obrađuju putem ovlaštenih pružatelja usluga online plaćanja.

Za obradu plaćanja mogu se koristiti podaci potrebni za potvrdu transakcije, kao što su iznos narudžbe, status plaćanja, način plaćanja i identifikacijski podaci transakcije.

 

7. Kome možemo proslijediti lične podatke

Lične podatke možemo proslijediti samo kada je to potrebno za izvršenje narudžbe, ispunjenje zakonskih obaveza ili pravilno funkcionisanje internetne trgovine.

Podaci se mogu proslijediti sljedećim kategorijama primatelja:

• dostavnim službama, posebno GLS-u ili drugom dostavnom partneru, radi isporuke narudžbe,
• pružateljima usluga online plaćanja,
• pružateljima IT, hosting i tehničke podrške,
• računovodstvenim i administrativnim partnerima,
• pružateljima analitičkih i marketinških alata, ako za to postoji odgovarajuća pravna osnova,
• nadležnim organima, ako je to propisano zakonom.

Svi partneri koji obrađuju podatke u naše ime dužni su ih obrađivati u skladu s važećim propisima o zaštiti ličnih podataka.

 

8. Prijenos podataka izvan Evropske unije / EGP-a

U pojedinim slučajevima, naročito pri korištenju određenih digitalnih alata, analitičkih servisa, marketinških alata ili međunarodnih pružatelja usluga plaćanja, lični podaci mogu biti preneseni izvan Evropske unije odnosno Evropskog gospodarskog prostora.

Takav prijenos vršimo samo kada za to postoji odgovarajuća pravna osnova i odgovarajuće zaštitne mjere, u skladu s važećim propisima o zaštiti ličnih podataka.

 

9. Koliko dugo čuvamo lične podatke

Lične podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhu zbog koje su prikupljeni, odnosno onoliko dugo koliko to zahtijevaju važeći propisi.

Primjeri rokova čuvanja:

• podatke o narudžbama, računima i poslovnoj dokumentaciji čuvamo u rokovima propisanim računovodstvenim, poreskim i drugim važećim propisima;
• podatke povezane s upitima, reklamacijama i povratima čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno za obradu zahtjeva i zaštitu pravnih interesa;
• podatke obrađene na osnovu privole čuvamo do povlačenja privole, osim ako postoji druga pravna osnova za daljnju obradu;
• tehničke podatke i podatke povezane s kolačićima čuvamo u skladu s postavkama kolačića i vrstom pojedinog kolačića.

 

10. Prava korisnika

Korisnik ima pravo, u skladu s važećim propisima o zaštiti ličnih podataka, zatražiti:

• pristup svojim ličnim podacima,
• potvrdu o tome da li se njegovi podaci obrađuju,
• ispravku netačnih ili nepotpunih podataka,
• brisanje podataka, kada su za to ispunjeni zakonski uslovi,
• ograničenje obrade,
• prigovor na obradu koja se temelji na legitimnom interesu,
• prijenos podataka, kada je to primjenjivo,
• povlačenje privole u svakom trenutku, ako se obrada temelji na privoli.

Povlačenje privole ne utiče na zakonitost obrade koja je izvršena prije povlačenja privole.

Za ostvarivanje svojih prava korisnik nas može kontaktirati putem e-maila:

[email protected]

U skladu s GDPR-om, korisnik može ostvarivati prava kao što su pristup, ispravka, brisanje, ograničenje obrade, prijenos podataka i prigovor, uz uslove propisane uredbom. (IPRS)

 

11. Pravo na pritužbu nadzornom organu

Ako korisnik smatra da se njegovi lični podaci obrađuju protivno propisima, ima pravo podnijeti pritužbu nadležnom nadzornom organu za zaštitu ličnih podataka.

Za Sloveniju je nadležan:

Informacijski pooblaščenec Republike Slovenije
Web: www.ip-rs.si

Informacijski pooblaščenec je nadležan za nadzor nad zaštitom ličnih podataka u Republici Sloveniji. (Portal GOV.SI)

 

12. Kolačići i slične tehnologije

Internetna stranica www.asanagic.com može koristiti kolačiće i slične tehnologije radi:

• pravilnog rada stranice,
• funkcionisanja košarice i procesa narudžbe,
• pamćenja korisničkih postavki,
• analize posjećenosti i korištenja stranice,
• poboljšanja korisničkog iskustva,
• marketinških aktivnosti, ako korisnik za to da privolu.

Kolačići su male tekstualne datoteke koje se pohranjuju na uređaj korisnika prilikom posjete internetnoj stranici.

 

13. Vrste kolačića

Na stranici se mogu koristiti sljedeće vrste kolačića:

• nužni kolačići – potrebni su za osnovno funkcionisanje stranice, košarice, sigurnosti i procesa narudžbe; za njih nije potrebna posebna privola;
• funkcionalni kolačići – omogućavaju bolje korisničko iskustvo i pamćenje određenih postavki;
• analitički kolačići – pomažu nam razumjeti kako korisnici koriste stranicu i kako možemo poboljšati njen rad;
• marketinški kolačići – mogu se koristiti za prikaz relevantnih oglasa i mjerenje učinkovitosti oglašavanja, ako korisnik za to da privolu.

Korisnik može upravljati kolačićima putem postavki kolačića na stranici ili putem postavki svog internetnog pretraživača.

 

14. Newsletter i promotivne obavijesti

Ako korisnik da privolu za primanje newslettera ili promotivnih obavijesti, njegovu e-mail adresu možemo koristiti za slanje informacija o knjizi Prokleta brda, grafičkim edicijama, događajima, promocijama, medijskim objavama i drugim sadržajima povezanim s projektom.

Korisnik se u svakom trenutku može odjaviti od primanja promotivnih poruka putem linka za odjavu u e-mail poruci ili slanjem zahtjeva na:

[email protected]

 

15. Sigurnost ličnih podataka

Poduzimamo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere kako bismo lične podatke zaštitili od neovlaštenog pristupa, gubitka, zloupotrebe, izmjene ili neovlaštenog otkrivanja.

Ipak, nijedan sistem prijenosa ili pohrane podataka putem interneta ne može se smatrati potpuno sigurnim. Zbog toga ne možemo garantovati apsolutnu sigurnost, ali ćemo nastojati podatke štititi u skladu s najboljim razumnim praksama i važećim propisima.

 

16. Poveznice na druge internetne stranice

Internetna stranica www.asanagic.com može sadržavati poveznice na druge internetne stranice, društvene mreže, platne platforme ili stranice partnera.

Ne odgovaramo za sadržaj, sigurnost ili pravila privatnosti drugih internetnih stranica. Preporučujemo korisnicima da se prije korištenja drugih stranica upoznaju s njihovim pravilima privatnosti.

 

17. Zaštita podataka djece

Internetna stranica www.asanagic.com i internetna trgovina nisu namijenjene osobama mlađim od 16 godina bez saglasnosti roditelja ili staratelja.

Ne prikupljamo svjesno lične podatke djece protivno važećim propisima. Ako roditelj ili staratelj smatra da su podaci djeteta uneseni bez odgovarajuće saglasnosti, može nas kontaktirati na [email protected].

 

18. Izmjene Pravila o privatnosti

Zadržavamo pravo izmjene ovih Pravila o privatnosti radi usklađivanja s promjenama propisa, promjenama u poslovanju, tehničkim promjenama na stranici ili promjenama u načinu obrade podataka.

Ažurirana verzija Pravila o privatnosti bit će objavljena na ovoj stranici.

Na kraju dokumenta bit će naveden datum posljednje izmjene.

 

19. Kontakt

Za sva pitanja u vezi obrade ličnih podataka, ostvarivanja prava korisnika ili ovih Pravila o privatnosti možete nas kontaktirati putem:

Grandevita d.o.o.
Zlatek 15
1000 Ljubljana
Slovenija
E-mail: [email protected]

Na upite vezane uz zaštitu ličnih podataka nastojat ćemo odgovoriti u najkraćem mogućem roku.

 

Datum posljednje izmjene: [unesite datum]