Uvjeti poslovanja
1. Uvodne odredbe
Ovim Uvjetima poslovanja uređuje se način korištenja internetne stranice www.asanagic.com, postupak naručivanja proizvoda, plaćanja, dostave, povrata, reklamacija te druga prava i obaveze kupaca i prodavca.
Internetnom trgovinom upravlja:
Grandevita d.o.o.
Zlatek 15
1000 Ljubljana
Slovenija
E-mail: [email protected]
Na vaše upite nastojat ćemo odgovoriti u najkraćem mogućem roku.
Kupovinom putem stranice www.asanagic.com kupac potvrđuje da je upoznat s ovim Uvjetima poslovanja i da ih prihvata u cijelosti.
2. Proizvodi u ponudi
Na stranici www.asanagic.com dostupni su proizvodi povezani s romanom Prokleta brda, među kojima mogu biti:
- knjiga Prokleta brda,
- limitirane grafike akademskog slikara Admira Ganića,
- posebni paketi knjige i grafike,
- drugi proizvodi povezani s književno-umjetničkim projektom Prokleta brda.
Cijena knjige iznosi 29,00 EUR, a cijena jedne grafike iz limitirane edicije 70,00 EUR, osim ako je na stranici pojedinog proizvoda navedeno drugačije.
Prodavac može mijenjati ponudu, cijene, opise i dostupnost proizvoda. Za kupca vrijede podaci koji su bili prikazani u trenutku potvrde narudžbe.
3. Narudžba i sklapanje kupoprodajnog odnosa
Kupac narudžbu izvršava putem internetne trgovine tako što odabere željeni proizvod, unese potrebne podatke, izabere način plaćanja i dostave te potvrdi narudžbu.
Nakon uspješno poslane narudžbe kupac dobija potvrdu na e-mail adresu koju je naveo prilikom kupovine.
Kupoprodajni odnos između kupca i prodavca smatra se zaključenim kada je narudžba potvrđena putem internetne trgovine ili kada prodavac kupcu pošalje potvrdu o zaprimanju narudžbe.
Prodavac može kontaktirati kupca ako su potrebna dodatna pojašnjenja u vezi podataka, dostupnosti proizvoda, plaćanja ili dostave.
4. Cijene i porezi
Sve cijene prikazane na stranici izražene su u eurima (EUR).
Cijene proizvoda ne uključuju trošak dostave, osim ako je izričito navedeno drugačije. Trošak dostave obračunava se posebno, u postupku naručivanja a prema državi dostave, težini pošiljke i važećem cjeniku dostavne službe.
U cijene je uključen odgovarajući porez na dodanu vrijednost, u skladu s važećim propisima. Budući da se u ponudi mogu nalaziti proizvodi različite vrste, kao što su knjige i umjetničke grafike, za pojedine proizvode mogu se primijeniti različite poreske stope.
Prodavac nastoji osigurati tačnost svih cijena i podataka, ali u slučaju očite greške zadržava pravo ispravke, uz obavještavanje kupca.
5. Dostupnost proizvoda
Prodavac redovno ažurira informacije o dostupnosti proizvoda, ali zbog ograničenih naklada ili tehničkih razloga može doći do promjene dostupnosti.
Ako proizvod nakon izvršene narudžbe više nije dostupan, prodavac će kupca o tome obavijestiti i ponuditi jedno od mogućih rješenja: čekanje nove dostupnosti, zamjenski proizvod, izmjenu narudžbe ili povrat uplaćenog iznosa.
Kod limitiranih grafika dostupnost zavisi od broja preostalih primjeraka pojedinog motiva. Narudžba grafike može biti konačno potvrđena nakon provjere dostupnosti odabranog motiva.
6. Postupak kupovine
Kupac proizvode dodaje u košaricu i prije potvrde narudžbe provjerava sadržaj košarice, cijenu proizvoda, način plaćanja i podatke za dostavu.
Kupac je odgovoran za tačnost i potpunost podataka koje unese prilikom narudžbe. Ako su podaci netačni ili nepotpuni, može doći do kašnjenja ili nemogućnosti isporuke, za što prodavac ne može preuzeti odgovornost.
Po završetku kupovine kupac dobija potvrdu narudžbe putem e-maila.
7. Plaćanje
Kupac može izabrati jedan od dostupnih načina plaćanja:
- PayPal,
- bankovne kartice,
- plaćanje po predračunu.
Kod plaćanja po predračunu narudžba se priprema za obradu nakon što uplata bude evidentirana na računu prodavca. Ako uplata ne bude izvršena u predviđenom ili razumnom roku, prodavac može otkazati narudžbu.
Detaljnije informacije dostupne su u dokumentu Načini plaćanja.
8. Dostava
Dostava se vrši u skladu s pravilima i cijenama objavljenim u dokumentu Dostava i povrat.
Trošak dostave zavisi od destinacije, težine pošiljke, dimenzija paketa i važećeg cjenika dostavne službe.
Prodavac zadržava pravo da, u slučaju tehničkih, logističkih ili drugih opravdanih razloga, privremeno ograniči ili prilagodi dostupne načine dostave.
Kupci iz država za koje dostava nije automatski omogućena u internetnoj trgovini mogu se javiti na [email protected], kako bi se provjerile mogućnosti narudžbe i isporuke.
9. Pravo na odustajanje od kupovine
Kupac koji nastupa kao potrošač ima pravo odustati od ugovora zaključenog putem interneta u roku od 14 dana od dana kada je proizvod preuzeo kupac ili osoba koju je kupac odredio za prijem pošiljke.
Za ostvarivanje ovog prava kupac mora prije isteka roka poslati jasnu izjavu o odustajanju od kupovine na e-mail adresu:
Kupac je dužan proizvod vratiti bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je prodavca obavijestio o odustajanju.
Proizvod mora biti vraćen neoštećen, nekorišten i, ako je moguće, u originalnoj ambalaži.
Trošak povrata snosi kupac, osim ako se prodavac i kupac ne dogovore drugačije ili ako je povrat posljedica greške prodavca.
Povrat plaćenog iznosa izvršit će se nakon prijema vraćenog proizvoda i provjere njegovog stanja, u skladu s važećim propisima.
10. Kada povrat nije moguć
Pravo na odustajanje od kupovine ne primjenjuje se na proizvode koji su izrađeni prema posebnim željama kupca ili su personalizirani za kupca, ako je takva izrada bila unaprijed dogovorena.
Ako se u ponudi budu nalazili personalizirani proizvodi, posebno posvećeni primjerci, posebno numerirane grafike po zahtjevu kupca ili slični proizvodi izrađeni po narudžbi, mogućnost povrata može biti ograničena u skladu sa zakonom.
11. Reklamacije
Kupac može podnijeti reklamaciju ako primi:
- oštećen proizvod,
- pogrešan proizvod,
- proizvod s nedostatkom,
- nepotpunu narudžbu.
Reklamacije se podnose na e-mail adresu:
Radi brže obrade reklamacije, kupac treba navesti broj narudžbe, opis problema i, kada je moguće, priložiti fotografije proizvoda, ambalaže i transportne naljepnice.
Ako se utvrdi da je reklamacija opravdana, prodavac će kupcu ponuditi odgovarajuće rješenje, kao što su zamjena proizvoda, povrat novca ili drugo rješenje u skladu s propisima.
12. Oštećenje pošiljke
Ako je paket pri dostavi vidljivo oštećen, kupcu se preporučuje da oštećenje zabilježi odmah prilikom preuzimanja i, ako je moguće, obavijesti dostavnu službu.
U slučaju da je proizvod unutar paketa oštećen, kupac treba što prije kontaktirati prodavca putem e-maila [email protected] i poslati fotografije:
- vanjske ambalaže,
- oštećenog proizvoda,
- transportne naljepnice.
Na osnovu dostavljenih informacija prodavac će pokrenuti odgovarajući postupak i kupcu predložiti daljnje korake.
13. Limitirane grafike
Grafike Admira Ganića nude se kao limitirana umjetnička edicija.
Svaka grafika izrađena je u tehnici giclée, u formatu navedenom na stranici proizvoda, ručno potpisana i opremljena certifikatom autentičnosti autora.
Budući da je broj primjeraka ograničen, dostupnost pojedinih motiva može se mijenjati. Ako naručeni motiv više nije dostupan, kupac će biti obaviješten i moći će izabrati drugo rješenje.
Fotografije grafika na stranici služe kao prikaz proizvoda. Moguća su manja odstupanja u nijansi boja zbog razlika u ekranima i tehničkim postavkama uređaja.
14. Autorska prava i intelektualno vlasništvo
Sadržaj internetne stranice www.asanagic.com, uključujući tekstove, fotografije, grafike, vizuale, dizajn, logotipe i druge materijale, zaštićen je autorskim pravima i drugim pravima intelektualnog vlasništva.
Nije dozvoljeno neovlašteno kopiranje, preuzimanje, objavljivanje, distribuiranje, mijenjanje ili komercijalno korištenje sadržaja bez prethodne pisane saglasnosti nositelja prava.
Kupovina proizvoda ne znači prenos autorskih prava na kupca. Kupac stiče pravo vlasništva nad kupljenim primjerkom proizvoda, ali ne i pravo reprodukcije, objavljivanja ili komercijalnog korištenja zaštićenog sadržaja.
15. Tačnost informacija
Prodavac nastoji osigurati da svi podaci objavljeni na stranici budu tačni i ažurni.
Moguće su nenamjerne greške u opisima, fotografijama, cijenama, dostupnosti ili drugim informacijama. U slučaju očite greške, prodavac može narudžbu otkazati ili kupca obavijestiti o ispravci, uz mogućnost povrata uplaćenih sredstava ako kupac ne želi nastaviti kupovinu pod ispravljenim uvjetima.
Fotografije proizvoda su informativne i mogu odstupati od stvarnog izgleda proizvoda u nijansama boje, prikazu teksture ili detaljima koji zavise od ekrana kupca.
16. Zaštita ličnih podataka
Prodavac obrađuje lične podatke kupaca isključivo u svrhe koje su potrebne za obradu narudžbe, plaćanje, dostavu, izdavanje računa, komunikaciju s kupcem, rješavanje reklamacija i ispunjavanje zakonskih obaveza.
Detalji o vrstama podataka, svrsi obrade, pravima korisnika i drugim pitanjima zaštite privatnosti uređeni su dokumentom Pravila o privatnosti.
17. Komunikacija
Za pitanja u vezi kupovine, dostupnosti proizvoda, plaćanja, dostave, povrata ili reklamacija kupac se može obratiti prodavcu putem e-maila:
Prodavac će nastojati odgovoriti u najkraćem mogućem roku.
18. Izmjene Uvjeta poslovanja
Prodavac može izmijeniti ove Uvjete poslovanja kada je to potrebno zbog promjene ponude, načina poslovanja, tehničkih razloga ili promjene propisa.
Izmijenjeni Uvjeti poslovanja objavljuju se na stranici www.asanagic.com i primjenjuju se od dana objave, osim ako nije drugačije navedeno.
Na narudžbu se primjenjuju uvjeti koji su važili u trenutku kada je kupac izvršio narudžbu.
19. Mjerodavno pravo i rješavanje sporova
Na ove Uvjete poslovanja primjenjuje se pravo Republike Slovenije, osim ako obavezni propisi o zaštiti potrošača ne određuju drugačije.
Prodavac i kupac nastojat će svaki eventualni spor riješiti mirnim putem.
Ako mirno rješenje ne bude moguće, nadležnost se određuje prema važećim propisima.
Datum posljednje izmjene: [unesite datum]